Veel gestelde vragen

Vragen over het aanbod

Zijn alle spellen op voorraad?

Alle speelgoed/spellen die u kan bestellen in de webwinkel zijn in principe op voorraad, tenzij er vermeld staat “uit voorraad”.

Een artikel is niet op voorraad, wanneer komt het terug binnen?

We krijgen bijna wekelijkse leveringen binnen, de meeste artikels worden dus regelmatig aangevuld.

Wat betreft de spellen : wanneer de uitgever zelf geen voorraad meer heeft en het spel herdrukt wordt, kan het langer duren. U mag ons altijd een mailtje sturen om te informeren naar de levertermijn van een spel.

Ik ben op zoek naar een spel, maar kan het in de webwinkel niet vinden.

Stuur ons een mailtje via het contactformulier en wij zoeken op of we het voor u kunnen bestellen.

Zijn de prijzen ook in de winkel geldig?

De prijzen van de webwinkel zijn ook geldig in de winkel.

Bovendien wordt uw aankoop in de winkel op uw klantenkaart genoteerd, zodat u een mooie korting kan bijeen sparen voor het einde jaar!

Wij nodigen u met veel plezier uit om onze winkel te bezoeken , we staan voor u klaar en geven u graag advies.

Vragen over jouw bestelling

Ik kom mijn bestelling ophalen in de winkel, hoelang blijft deze gereserveerd ?

Uw bestelling wordt gedurende 5 werkdagen voor u gereserveerd.

Indien je reeds op voorhand hebt betaald, dan blijft jouw bestelling gereserveerd tot 30 dagen.
Nadien wordt de bestelling geannuleerd en het bedrag terug betaald.

Mijn bestelling is onvolledig , er is een productie – fout ?

Elk zichtbaar gebrek meldt u ons binnen 3 dagen na de ontvangst van uw bestelling via ons retour portaal

Wat betreft de spellen : controleer meteen of het spel volledig is. Is een spel onvolledig dan bezorgen wij u de contactgegevens van de uitgever. Enkel de uitgever of verdeler kan de ontbrekende onderdelen te vervangen. In de winkel hebben wij geen losse onderdelen beschikbaar, we kunnen u dan ook geen onderdelen toesturen.

Wat bij een foute of beschadigde levering?

Bij een foute levering of beschadiging, vervangen wij op onze kosten. Laat de verpakking zoveel mogelijk intact en neem binnen de 3 dagen contact met ons op via ons retour portaal

Ik laat mijn bestelling opsturen, hoelang duurt dit ?

U krijgt alle gegevens in de e-mailbevestiging die u van ons ontvangt.

Zodra de betaling aangekomen is, wordt uw bestelling verwerkt en de dag nadien reeds meegegeven de pakjes dienst.

Ik heb me bedacht en wil iets terugsturen?

U kan uw bestelling terugsturen binnen de 14 dagen door de bestelling aan te melden via ons retour portaal

Het spel moet in oorspronkelijke staat zijn (onbeschadigd en folie intact).
De portkosten voor de retour zijn voor uw rekening.

Gelieve uw zending goed te verpakken (u kan eventueel onze verpakking hergebruiken).

Wat als de levering niet is toegekomen?

Uw zending kan gevolgd worden via een track-and-trace systeem.

Mocht het pakket zoekraken, neem dan contact met ons op, wij volgen dat dan op voor u. Dit geldt uiteraard niet indien u getekend heeft voor ontvangst.

ORDERS AND RETURNS

Delivery charges for orders from the Online Shop?

Torquent posuere vel id sagittis urna placerat ridiculus odio vestibulum donec tristique a nisl eros conubia condimentum nunc quisque nibh adipiscing habitasse parturient suspendisse proin a pharetra commodo leo tincidunt lobortis lacinia sem parturient dapibus.

Ad vivamus nullam scelerisque a neque suspendisse consectetur fringilla a suspendisse proin senectus lobortis lacinia sem parturient dapibus ad aliquet maecenas dis neque.

How long will delivery take?

Ad vivamus nullam scelerisque a neque suspendisse consectetur fringilla a suspendisse proin senectus lobortis lacinia sem parturient dapibus ad aliquet maecenas dis neque.

Torquent posuere vel id sagittis urna placerat ridiculus odio vestibulum donec tristique a nisl eros conubia condimentum nunc quisque nibh adipiscing habitasse parturient suspendisse proin a pharetra commodo leo tincidunt lobortis lacinia sem parturient dapibus.

What exactly happens after ordering?

Torquent posuere vel id sagittis urna placerat ridiculus odio vestibulum donec tristique a nisl eros conubia condimentum nunc quisque nibh adipiscing habitasse parturient suspendisse proin a pharetra commodo leo tincidunt lobortis lacinia sem parturient dapibus.

Ad vivamus nullam scelerisque a neque suspendisse consectetur fringilla a suspendisse proin senectus lobortis lacinia sem parturient dapibus ad aliquet maecenas dis neque.

How long does the delivery take and how much does it cost?

Ad vivamus nullam scelerisque a neque suspendisse consectetur fringilla a suspendisse proin senectus lobortis lacinia sem parturient dapibus ad aliquet maecenas dis neque.

Torquent posuere vel id sagittis urna placerat ridiculus odio vestibulum donec tristique a nisl eros conubia condimentum nunc quisque nibh adipiscing habitasse parturient suspendisse proin a pharetra commodo leo tincidunt lobortis lacinia sem parturient dapibus.

Which browser is best to use the site?

Torquent posuere vel id sagittis urna placerat ridiculus odio vestibulum donec tristique a nisl eros conubia condimentum nunc quisque nibh adipiscing habitasse parturient suspendisse proin a pharetra commodo leo tincidunt lobortis lacinia sem parturient dapibus.

Ad vivamus nullam scelerisque a neque suspendisse consectetur fringilla a suspendisse proin senectus lobortis lacinia sem parturient dapibus ad aliquet maecenas dis neque.

How do I subscribe to the newsletter?

Ad vivamus nullam scelerisque a neque suspendisse consectetur fringilla a suspendisse proin senectus lobortis lacinia sem parturient dapibus ad aliquet maecenas dis neque.

Torquent posuere vel id sagittis urna placerat ridiculus odio vestibulum donec tristique a nisl eros conubia condimentum nunc quisque nibh adipiscing habitasse parturient suspendisse proin a pharetra commodo leo tincidunt lobortis lacinia sem parturient dapibus.